Legal
Condiciones de contratación y garantía
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Quién presta el servicio
- Prestador: Gabriel Valencia
- Domicilio: Medellín, Colombia
- Correo: info@gabovalencia.com
En adelante, "Gabo Valencia".
Qué se contrata
Un programa de asesoría profesional individual de tres meses, con dos horas semanales de acompañamiento en videollamada, sobre el proyecto o negocio de quien contrata.
El programa incluye:
- 24 horas de asesoría uno a uno, repartidas en 12 semanas.
- Un diagnóstico inicial de la situación del cliente.
- Un plan de trabajo escrito para las 12 semanas.
- El espacio de trabajo del proyecto organizado en Notion.
- Acompañamiento en el uso de herramientas de inteligencia artificial y sus conectores.
- Las plantillas del método de trabajo.
- Un canal de consulta entre sesiones, en horario definido.
- Después de los tres meses, una hora al mes durante otros tres meses, en sesión grupal con los demás clientes activos. Incluida en el precio.
Qué no incluye
Se enumera de forma expresa:
- Gabo Valencia acompaña al cliente mientras el cliente ejecuta. No ejecuta el trabajo por él.
- No se garantiza que el cliente consiga clientes, ventas ni un nivel de ingresos. El programa entrega método y acompañamiento; el resultado depende del negocio, del mercado y del trabajo de cada persona.
- No incluye presupuesto de publicidad ni suscripciones a herramientas de terceros.
- No incluye diseño gráfico profesional ni producción audiovisual.
- No incluye asesoría individual después de los tres meses. Si se quiere, se cotiza aparte.
Antes de contratar
La contratación va precedida de al menos una llamada de diagnóstico sin costo, en la que se revisa la situación del cliente y se evalúa si el programa encaja con su caso. Si al terminar esa conversación el interés continúa y quedan cosas por resolver, se agenda una segunda sesión, también sin costo, antes de cualquier pago.
En esas conversaciones se explican el alcance, el precio y estas condiciones.
Precio y formas de pago
| Modalidad | Valor |
|---|---|
| Pago único | USD 1.250 |
| Pago en cuotas | 3 cuotas mensuales de USD 500 |
El pago en cuotas suma USD 1.500. La diferencia con el pago único corresponde al financiamiento y se informa de forma expresa antes de contratar.
- El pago único se hace antes de la primera sesión.
- En la modalidad de cuotas, la primera se paga antes de la primera sesión y las siguientes en la misma fecha de los dos meses siguientes.
Los valores están expresados en dólares de los Estados Unidos. Si el pago se hace en otra moneda, la conversión y los costos asociados corren por cuenta de la pasarela de pago que se utilice.
Garantía de satisfacción de 14 días
Tienes 14 días calendario, contados desde tu primera sesión, para pedir la devolución completa de lo que pagaste.
Cómo funciona:
- Se solicita escribiendo a info@gabovalencia.com dentro de esos 14 días.
- No hay que justificar el motivo. Basta con pedirlo dentro del plazo.
- La devolución se hace por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud.
- Se devuelve el valor efectivamente pagado. Las comisiones que haya cobrado la pasarela de pago se descuentan solo cuando la pasarela no las reintegra.
- En la modalidad de cuotas, se devuelve la cuota pagada y se cancelan las cuotas pendientes.
Al pedir la devolución, el programa termina. Se cancelan las sesiones que quedaban y cesa el acceso a los materiales entregados.
Pasados los 14 días, el programa continúa hasta su terminación y no procede la devolución, salvo lo previsto en el apartado de cancelación por parte de Gabo Valencia.
Derechos de consumidor que la garantía no reemplaza
Esta garantía comercial se ofrece de forma voluntaria y se suma a los derechos que la ley reconozca al consumidor en su país de residencia, sin sustituirlos ni limitarlos.
Las normas de consumidor que se tienen en cuenta de forma expresa:
| País | Norma | Autoridad |
|---|---|---|
| Colombia | Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor | Superintendencia de Industria y Comercio |
| México | Ley Federal de Protección al Consumidor | Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) |
| Perú | Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor | Indecopi |
| Chile | Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores | Sernac |
Cuando la ley de tu país reconozca un derecho de retracto en las ventas a distancia, puedes ejercerlo en los términos y plazos de esa ley, con independencia de la garantía de 14 días.
Sesiones, reprogramación e inasistencia
- Las sesiones se agendan de común acuerdo, dentro del horario de disponibilidad de Gabo Valencia.
- Una sesión se puede reprogramar avisando con 24 horas de anticipación.
- Si el cliente no asiste y no avisó con esa anticipación, la sesión se cuenta como prestada.
- Si Gabo Valencia cancela o reprograma, la sesión se repone sin costo y sin consumir horas.
- El programa se puede pausar por una causa justificada, hasta por 30 días, avisando por escrito.
Compromisos del cliente
El resultado del programa depende del trabajo del cliente. Al contratar, se compromete a:
- Asistir a las sesiones y dedicarle al proyecto el tiempo acordado.
- Entregar la información que haga falta para trabajar sobre su caso.
- Asumir por su cuenta las decisiones de negocio que tome.
Confidencialidad
La información del negocio del cliente se trata como confidencial y no se comparte con terceros.
Gabo Valencia puede mencionar públicamente el caso, con el nombre del cliente o de su marca, únicamente con su autorización previa y por escrito.
Cancelación por parte de Gabo Valencia
El programa se puede terminar anticipadamente cuando haya un incumplimiento grave del cliente, un trato irrespetuoso, o un uso del programa para fines ilícitos.
En ese caso se devuelve la parte proporcional del valor correspondiente a las sesiones no prestadas.
Propiedad de los materiales
Las plantillas, documentos y metodologías que se entregan durante el programa son de Gabo Valencia. El cliente puede usarlos para su propio proyecto y para los proyectos de sus clientes.
Queda prohibido revenderlos, publicarlos o distribuirlos como producto propio.
Modificaciones
Estas condiciones pueden actualizarse. La versión aplicable a cada contratación es la vigente en el momento del pago.
Ley aplicable y controversias
Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia.
Antes de acudir a instancias judiciales, las partes procurarán resolver cualquier diferencia de forma directa, por escrito y de buena fe.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas de protección al consumidor aplicables en el país de residencia del cliente.